سياسة الإرجاع والاستبدال

نوفّر في Subody خدمة الاستبدال والاسترجاع مجانًا خلال مدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط الموضحة أدناه.

: شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

: لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تتوفر جميع الشروط التالية

أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا -

ألا يحتوي على أي آثار مكياج، عطر، مزيل عرق أو أي بقع-

ألا يكون القماش ممددًا أو مرتخيًا -

وجود جميع البطاقات الأصلية المرفقة بالمنتج -

توفر التغليف الأصلي -

أن يكون المنتج بحالة مثالية وصالحة لإعادة البيع -

.أي منتج لا يستوفي هذه الشروط لن يكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع

.نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة وجودة المنتج، لا يمكننا قبول أي منتج تم ارتداؤه، غسله، تمديده، أو التعامل معه بطريقة تؤثر على النظافة أو المقاس

الاستبدال المجاني

: يتم قبول الاستبدال مجانًا في الحالات التالية

في حال كان المقاس غير مناسب -

في حال وصول منتج خاطئ بسبب خطأ من طرفنا -

في حال وجود عيب واضح في المنتج -

.يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب

الاسترجاع ورصيد المتجر

.لا نقدم أي استرجاع نقدي تحت أي ظرف

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إصدار المبلغ على شكل رصيد متجر / قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج المدفوعة

: رصيد المتجر

صالح لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار -

يمكن استخدامه في أي طلب مستقبلي -

يتم إرساله عبر الرسائل النصية أو واتساب -

لا يمكن تحويله إلى مبلغ نقدي -

: خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

التواصل معنا عبر واتساب مع إرسال رقم الطلب -

توضيح سبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع -

في بعض الحالات، قد نطلب صورًا أو فيديو للتحقق من حالة المنتج -

بعد تأكيد الطلب من طرف فريقنا، يتم ترتيب عملية الاستبدال أو إصدار رصيد المتجر حسب الحالة -

يتم شحن المنتج البديل خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب -

أي منتج لا يستوفي شروط النظافة والجودة لن يتم قبوله -

: المنتجات الخاطئة أو التالفة

في حال استلام منتج خاطئ أو به عيب تصنيعي واضح:

يتم استبداله مجانًا بالكامل -

أو يتم إصدار رصيد متجر بنفس القيمة، حسب رغبة العميلة -

شحن المنتج البديل يكون مجانيًا بالكامل -

قد يتم طلب صور أو فيديو للتحقق قبل تأكيد الطلب -

: ملاحظة مهمة

الاستبدال والاسترجاع المجاني يشمل المنتجات التي تستوفي الشروط المذكورة أعلاه فقط، وخلال مدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب